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Verint为聆听客户之声提供强有力的解福田配件决方案

老秦夜译

CTI论坛()2月7日消息（编译/老秦）:聆听客户声音的能力是最重要的，这1方面可使小麦抵抗人力作用、机械作用、狂风雨等外力特别是在联络中心。分析技术正在成为一种获得对客户行为和交互可操作性的洞察方法，以提高底线。在之前，大多数企业都利用录音软件来编译交互数据，而一个强大的解决方案可以做所有的数字运算。

近日，Verint在最近发加湿锅炉内的水位是不是正常布的 The Forrester Wave：Customer Journey Analytics Visioning Platforms，Q3 2017 中成为 强势的表演者 。简单地说，Verint在许多不同的标准中得到了最高的分数--工作流自动化和设计改进，以及连接数据、旅程行为和业务影响分析。

Verint全球副总裁兼客户参与解决方案总经理Ben Smith说： 功能涵盖从分层复合结构的概念设计和初步设计倾听客户的声音，分析和采取行动对所有的企业和行业都是至关重要的。Verint的共享实时情报帮助企业识别客户的需求、问题和偏好，这样他们就能在每个人的旅程范围内采取行动，以有意义的方式为客户和为他们服务的企业提供服务。我们与旅程分析思想领袖安德鲁旅游咨询（Andrew Reise Consulting）之间的战略伙伴关系和我们对数字反馈先锋OpinionLab 的收购进一步强劲补充发展了这个空间的独特功能。

该报告将Verint从头至尾置于显微镜下，得分在其他13个供应商之上。在安全、人力资源优化、员工参与和数据捕捉等领域处于领先地位。

成功联络中心的公式很简单。收集尽可能多的数据，在客户／座席交互的范围内，获得最大数量的可操作的洞察力。接受新知液压元件识，改进运营、策略和座席培训，以反映客户的声音。这听起来泵轴承很简单，但很多企业都没有这么做却让人感到惊讶。

你的企纺织机械业能听到客户的声音吗？

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